Аутсорсинговый Call-центр представляет собой услугу, подразумевающую аренду возможностей и функциональных параметров операторского центра. Как только было принято решение что организация call-центра целесообразна для ведения собственного бизнеса, то, несомненно, возникает вопрос: осуществить подобную организацию собственными руками, либо довериться помощи профессионалов.


Такой выбор будет еще проще сделать, если изначально не забыть учесть следующие факторы:

  • Рациональность с экономической точки зрения.
  • Насколько будут конфиденциальны предоставляемые данные.
  • Габариты фирмы.
  • Сезонная структура ведения дел.
  • Период проведения рекламных акций.

Формирование аутсорсингового кол центр имеет следующие виды преимуществ:

  1. Во-первых, происходит процесс оптимизации расходов. Сразу отпадает необходимость закупаться собственными устройствами и программным обеспечением, а также пропадает нужда искать и обучать личный персонал операторов.
  2. В аутсорсинговом call-центре все разработки в сфере IT-систем производятся при помощи квалифицированных работников самого контакт-центра.
  3. В своей практике аутсорсинговый call-центр использует исключительно передовые технологии, что является гарантией хорошего качества всех решений компании. Таким образом, обеспечивается исправная работа и высокая пропускная способность.
  4. При помощи аутсорсинга можно в кратчайшие сроки реализовать желаемую услугу, даже при том условии, что она будет масштабна.
  5. Профессиональная организация call-центра – это подготовка высококвалифицированных сотрудников, которые знакомы со спецификой продаж, знают о стрессоустойчивости не понаслышке и умеют применять полученные в процессе обучения и работы навыки.

Согласно практике большинства крупнейших мировых организаций, максимальный уровень эффективности call-центра достигается в том случае, если его организация и обслуживание передается на аутсорсинг.




Читайте:


Коррупционные скандалы в мире:

В Чикаго скончался ключевой свидетель по делу экс-губернатора Иллинойса

News image

Ключевой свидетель по делу экс-губернатора штата Иллинойс Рода Благоевича скончался в больнице Чикаго. Речь идет о члене бывшей администрации Благоевича Крист...

Китайских чиновников учат отказываться от взяток при помощи самовнушения

News image

На юге Китая в партийной школе для госслужащих появились специальные занятия, помогающие бороться с соблазном принять взятку. Во время таких уроков, уже назва...

В Китае сотне чиновников грозит наказание за коррупцию

News image

В Китае с января по ноябрь 2009 года более 100 тысяч чиновников привлечены к ответственности за грубые дисциплинарные нарушения и коррупцию. Об этом сообщило ...

Как пресекли финансовые пирамиды

News image

Размышляя над всем этим, думаю, что ужесточением наказаний коррупцию в Китае удалось если не пресечь, то обуздать. В 1994 году, когда я работал в Китае и нача...

В Китае вводят смертную казнь за хищение нефти и газа из трубопроводов

News image

Смертная казнь может отныне грозить в Китае тем, кто ворует нефть и газ из трубопроводов, а также выводит из строя нефтегазовое оборудование, сообщает отрасле...

Авторизация



История коррупции:

Коррупция и идеология

News image

Роль идеологии в распространении коррупции в последние столетия резко возросла. Великобритания в XIX веке насаждала по всему мир...

Коррупция в эпоху Юлиев-Клавдиев (конец I в. до н.э. –

News image

Эпоха поздней Римской республики, стала первым, но не единственным периодом сильной коррупции в долгой истории Древнего Рима. Не...

«Золотой век» олигархии

News image

Именно такой период полного хаоса наступил в Римской империи в III веке, который называют «веком 30 тиранов» . Повсюду свирепств...

PATHWAY_MSG   ГлавнаяНовостиДостоинства аутсорсинга контакт-центра