Аутсорсинговый Call-центр представляет собой услугу, подразумевающую аренду возможностей и функциональных параметров операторского центра. Как только было принято решение что организация call-центра целесообразна для ведения собственного бизнеса, то, несомненно, возникает вопрос: осуществить подобную организацию собственными руками, либо довериться помощи профессионалов.


Такой выбор будет еще проще сделать, если изначально не забыть учесть следующие факторы:

  • Рациональность с экономической точки зрения.
  • Насколько будут конфиденциальны предоставляемые данные.
  • Габариты фирмы.
  • Сезонная структура ведения дел.
  • Период проведения рекламных акций.

Формирование аутсорсингового кол центр имеет следующие виды преимуществ:

  1. Во-первых, происходит процесс оптимизации расходов. Сразу отпадает необходимость закупаться собственными устройствами и программным обеспечением, а также пропадает нужда искать и обучать личный персонал операторов.
  2. В аутсорсинговом call-центре все разработки в сфере IT-систем производятся при помощи квалифицированных работников самого контакт-центра.
  3. В своей практике аутсорсинговый call-центр использует исключительно передовые технологии, что является гарантией хорошего качества всех решений компании. Таким образом, обеспечивается исправная работа и высокая пропускная способность.
  4. При помощи аутсорсинга можно в кратчайшие сроки реализовать желаемую услугу, даже при том условии, что она будет масштабна.
  5. Профессиональная организация call-центра – это подготовка высококвалифицированных сотрудников, которые знакомы со спецификой продаж, знают о стрессоустойчивости не понаслышке и умеют применять полученные в процессе обучения и работы навыки.

Согласно практике большинства крупнейших мировых организаций, максимальный уровень эффективности call-центра достигается в том случае, если его организация и обслуживание передается на аутсорсинг.




Читайте:


Коррупционные скандалы в мире:

Благоевич отказался назначать нового сенатора от Иллинойса

News image

Губернатор штата Иллинойс Род Благоевич, обвиняемый в коррупции, не станет назначать сенатора на освободившееся после ухода Барака Обамы место, передает AFP с...

Борцы с коррупцией: Дело олигархов не развалится (Латвия)

News image

В рамках начатого Бюро по предотвращению и борьбе с коррупцией (БПБК) 20 мая криминального процесса, которое журналисты окрестили делом олигархов проведены ...

Шестилетняя китайская девочка хочет стать коррумпированным чиновником

News image

Во время первого учебного дня корреспонденты издания «Наньдуван» пошли в начальную школу города Гуанчжоу взять интервью у первоклашек. Отвечая на вопрос о том...

Коррупция с «китайской» спецификой

News image

В последнее время в наших отечественных СМИ всё чаще можно видеть информацию китайских властей об их борьбе с коррупцией. Создаётся впечатление, что партия де...

Американский губернатор, уволенный за коррупцию, решил заработать на мемуарах

News image

Бывший губернатор штата Иллинойс Род Благоевич, лишившийся должности в связи с обвинениями в попытке продать место в Сенате США, подписал контракт на создание...

Авторизация



История коррупции:

Коррупция в эпоху распада Римской империи (V-VI в. н.э.

News image

Привели ли эти меры к улучшению ситуации? Судя по всему, привели, но ненадолго, до конца или до второй половины IV в. Так, М.Рос...

Коррупция в эллинистическом мире

News image

Первые дошедшие до нас известия о крупной коррупции в античности относятся к эллинистическому миру. Так, в 320-е годы до н.э. Кл...

Коррупция в эпоху Юлиев-Клавдиев (конец I в. до н.э. –

News image

Эпоха поздней Римской республики, стала первым, но не единственным периодом сильной коррупции в долгой истории Древнего Рима. Не...

PATHWAY_MSG   ГлавнаяНовостиДостоинства аутсорсинга контакт-центра