Аутсорсинговый Call-центр представляет собой услугу, подразумевающую аренду возможностей и функциональных параметров операторского центра. Как только было принято решение что организация call-центра целесообразна для ведения собственного бизнеса, то, несомненно, возникает вопрос: осуществить подобную организацию собственными руками, либо довериться помощи профессионалов.


Такой выбор будет еще проще сделать, если изначально не забыть учесть следующие факторы:

  • Рациональность с экономической точки зрения.
  • Насколько будут конфиденциальны предоставляемые данные.
  • Габариты фирмы.
  • Сезонная структура ведения дел.
  • Период проведения рекламных акций.

Формирование аутсорсингового кол центр имеет следующие виды преимуществ:

  1. Во-первых, происходит процесс оптимизации расходов. Сразу отпадает необходимость закупаться собственными устройствами и программным обеспечением, а также пропадает нужда искать и обучать личный персонал операторов.
  2. В аутсорсинговом call-центре все разработки в сфере IT-систем производятся при помощи квалифицированных работников самого контакт-центра.
  3. В своей практике аутсорсинговый call-центр использует исключительно передовые технологии, что является гарантией хорошего качества всех решений компании. Таким образом, обеспечивается исправная работа и высокая пропускная способность.
  4. При помощи аутсорсинга можно в кратчайшие сроки реализовать желаемую услугу, даже при том условии, что она будет масштабна.
  5. Профессиональная организация call-центра – это подготовка высококвалифицированных сотрудников, которые знакомы со спецификой продаж, знают о стрессоустойчивости не понаслышке и умеют применять полученные в процессе обучения и работы навыки.

Согласно практике большинства крупнейших мировых организаций, максимальный уровень эффективности call-центра достигается в том случае, если его организация и обслуживание передается на аутсорсинг.




Читайте:


Коррупционные скандалы в мире:

В Шанхае арестован один из богатейших китайцев. Раскручивается коррупционный скандал

News image

Первый подозреваемый в деле о коррупционном скандале в Шанхае, приведшем к отставке в минувшем месяце главы городского комитета Компартии Китая Чэнь Лянъюя, а...

Секретаря шанхайского горкома компартии уволили за растрату 1,2 миллиарда долларов

News image

В Китае продолжается кампания по борьбе с коррупцией, в ходе которой 25 сентября был снят со своего поста секретарь шанхайского горкома Коммунистической парти...

Коррупция уничтожит в Китае коммунизм

News image

Если раньше Британская империя подрывала могущество Китая с помощью опиума, то теперь у акул мирового капитализма появился новый способ ликвидировать основу...

Чем доклады о ситуации с коррупцией могут помочь интересам Америки

News image

Однако как эти доклады будут служить американским интересам? Во-первых, разоблачение коррупции может снизить риски в области безопасности. Если бы мы го...

Миллион осужденных за взятки

News image

За 30 лет реформ к уголовной ответственности за взяточничество привлечено около миллиона сотрудников партийно-государственного аппарата. Однако даже несмотря ...

Авторизация



История коррупции:

«Золотой век» олигархии

News image

Именно такой период полного хаоса наступил в Римской империи в III веке, который называют «веком 30 тиранов» . Повсюду свирепств...

Коррупция и римские гражданские войны

News image

Мы определили выше крупную коррупцию как продажу или игнорирование интересов общества чиновниками или руководителями государства...

Коррупция в эпоху Юлиев-Клавдиев (конец I в. до н.э. –

News image

Эпоха поздней Римской республики, стала первым, но не единственным периодом сильной коррупции в долгой истории Древнего Рима. Не...

PATHWAY_MSG   ГлавнаяНовостиДостоинства аутсорсинга контакт-центра