Аутсорсинговый Call-центр представляет собой услугу, подразумевающую аренду возможностей и функциональных параметров операторского центра. Как только было принято решение что организация call-центра целесообразна для ведения собственного бизнеса, то, несомненно, возникает вопрос: осуществить подобную организацию собственными руками, либо довериться помощи профессионалов.


Такой выбор будет еще проще сделать, если изначально не забыть учесть следующие факторы:

  • Рациональность с экономической точки зрения.
  • Насколько будут конфиденциальны предоставляемые данные.
  • Габариты фирмы.
  • Сезонная структура ведения дел.
  • Период проведения рекламных акций.

Формирование аутсорсингового кол центр имеет следующие виды преимуществ:

  1. Во-первых, происходит процесс оптимизации расходов. Сразу отпадает необходимость закупаться собственными устройствами и программным обеспечением, а также пропадает нужда искать и обучать личный персонал операторов.
  2. В аутсорсинговом call-центре все разработки в сфере IT-систем производятся при помощи квалифицированных работников самого контакт-центра.
  3. В своей практике аутсорсинговый call-центр использует исключительно передовые технологии, что является гарантией хорошего качества всех решений компании. Таким образом, обеспечивается исправная работа и высокая пропускная способность.
  4. При помощи аутсорсинга можно в кратчайшие сроки реализовать желаемую услугу, даже при том условии, что она будет масштабна.
  5. Профессиональная организация call-центра – это подготовка высококвалифицированных сотрудников, которые знакомы со спецификой продаж, знают о стрессоустойчивости не понаслышке и умеют применять полученные в процессе обучения и работы навыки.

Согласно практике большинства крупнейших мировых организаций, максимальный уровень эффективности call-центра достигается в том случае, если его организация и обслуживание передается на аутсорсинг.




Читайте:


Коррупционные скандалы в мире:

В Китае за коррупцию и мошенничество казнены чиновник и два бизнесмена

News image

В Китае за взятки казнен бывший руководитель государственной китайской компании Ли Пэйин. Также на этой неделе были лишены жизни двое бизнесменов, признанных ...

Премьер Госсовета КНР считает, что необходимовести более эффективную борьбу с коррупцией

News image

К формированию неподкупного аппарата призвал премьер Госсовета КНР Вэнь Цзябао. Как сообщает газета Жэньминь жибао , глава китайского правительства выступи...

В Латвии легализована коррупция

News image

По неофициальной информации, в Бюро по предотвращению и борьбе с коррупцией (KNAB) уже есть 18 заявлений от пациентов о том, что новоизбранный президент Латви...

Американский губернатор, уволенный за коррупцию, решил заработать на мемуарах

News image

Бывший губернатор штата Иллинойс Род Благоевич, лишившийся должности в связи с обвинениями в попытке продать место в Сенате США, подписал контракт на создание...

ОГРАНИЧИТЕЛЕМ КОРРУПЦИИ В США ЯВЛЯЕТСЯ САМ ПРЕСТИЖ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ…

News image

В 1990-х годах Тоби Тристер Гати была одной из самых влиятельных фигур в формировании американской политики по отношению к России и соседних с ней молодых нез...

Авторизация



История коррупции:

Коррупция в эпоху распада Римской империи (V-VI в. н.э.

News image

Привели ли эти меры к улучшению ситуации? Судя по всему, привели, но ненадолго, до конца или до второй половины IV в. Так, М.Рос...

«Золотой век» олигархии

News image

Именно такой период полного хаоса наступил в Римской империи в III веке, который называют «веком 30 тиранов» . Повсюду свирепств...

Коррупция в Восточной Римской империи (Византии) в V-VI

News image

Византия в массовом сознании, особенно на Западе, воспринимается как одно из наиболее коррумпированных государств, существовавши...

PATHWAY_MSG   ГлавнаяНовостиДостоинства аутсорсинга контакт-центра