Аутсорсинговый Call-центр представляет собой услугу, подразумевающую аренду возможностей и функциональных параметров операторского центра. Как только было принято решение что организация call-центра целесообразна для ведения собственного бизнеса, то, несомненно, возникает вопрос: осуществить подобную организацию собственными руками, либо довериться помощи профессионалов.


Такой выбор будет еще проще сделать, если изначально не забыть учесть следующие факторы:

  • Рациональность с экономической точки зрения.
  • Насколько будут конфиденциальны предоставляемые данные.
  • Габариты фирмы.
  • Сезонная структура ведения дел.
  • Период проведения рекламных акций.

Формирование аутсорсингового кол центр имеет следующие виды преимуществ:

  1. Во-первых, происходит процесс оптимизации расходов. Сразу отпадает необходимость закупаться собственными устройствами и программным обеспечением, а также пропадает нужда искать и обучать личный персонал операторов.
  2. В аутсорсинговом call-центре все разработки в сфере IT-систем производятся при помощи квалифицированных работников самого контакт-центра.
  3. В своей практике аутсорсинговый call-центр использует исключительно передовые технологии, что является гарантией хорошего качества всех решений компании. Таким образом, обеспечивается исправная работа и высокая пропускная способность.
  4. При помощи аутсорсинга можно в кратчайшие сроки реализовать желаемую услугу, даже при том условии, что она будет масштабна.
  5. Профессиональная организация call-центра – это подготовка высококвалифицированных сотрудников, которые знакомы со спецификой продаж, знают о стрессоустойчивости не понаслышке и умеют применять полученные в процессе обучения и работы навыки.

Согласно практике большинства крупнейших мировых организаций, максимальный уровень эффективности call-центра достигается в том случае, если его организация и обслуживание передается на аутсорсинг.




Читайте:


Коррупционные скандалы в мире:

Несостоявшемуся министру национальной безопасности США Керику грозит тюрьма

News image

Бывшему начальнику полицейского управления Нью-Йорка Бернарду Керику, которого в 2004 г. тогдашний президент США Джордж Буш хотел сделать министром национальн...

Коррупция в Латвии вышла на новый урівень

News image

Коррупция в высших эшелонах власти в Латвии только растет, а желание чиновников бороться со взяточничеством – не более, чем фарс. Таковы главные выводы новейш...

В Китае в споре за землю чиновники с ведома государства убивают адвокатов и крестьян

News image

В минувшую субботу Лу Банле, адвокат крестьян деревни Тайши, что в окрестностях южного китайского города Кантона, остался лежать мертвым на мостовой: его изби...

Благоевич после избрания губернатором отомстил Джесси Джексону за отказ в пожертвовании - не дал раб

News image

Вскоре после своего избрания в 2002 году, губернатор штата Иллинойс Род Благоевич заявил конгрессмену-республиканцу Джесси Джексону-младшему, что он не назнач...

Шанхайский писатель: Коррупция является угрозой китайской нации

News image

Известный шанхайский писатель Ша Есинь опубликовал статью, в которой говорит, что коррупция в Китае уже достигла крайне опасной степени для китайской нации. ...

Авторизация



История коррупции:

Усиление коррупции в X-XI вв

News image

Всякий, кто хоть немного знаком с историей XX века, знает, что социализм проиграл соревнование с капитализмом, причем, проиграл ...

Коррупция в Византии в средние века

News image

Как указывал известный русский историк Г.Вернадский, «деление ”всемирной истории” на Древнюю историю, Историю средних веков, Нов...

Коррупция в эпоху Юлиев-Клавдиев (конец I в. до н.э. –

News image

Эпоха поздней Римской республики, стала первым, но не единственным периодом сильной коррупции в долгой истории Древнего Рима. Не...

PATHWAY_MSG   ГлавнаяНовостиДостоинства аутсорсинга контакт-центра