Если вы решили открыть молодой КПК, прежде всего, необходимо заняться обучением ваших сотрудников. Нужно сказать, что процесс обучения сотрудников никогда не должен завершаться. Было множество молодых кооперативов, которые приняли участие только в одном семинаре, который был посвящен открытию кооператива, затем подумали что обучение сотрудников удовлетворительное. Но итог оказался не столь оптимистичным.

На начальном этапе, когда кооператив сберегательный только начинает работу, стоит обращаться в Программу Развития ООН, там оказывают безвозмездную помощь. Прибыли опытные консультанты из ФРСКК, РМЦ и Форус Банка, после обучения все сотрудники получают сертификаты.

Процесс обучения должен содержать несколько важных семинаров, чтобы ваши сотрудники поняли, насколько важно иметь знания в области оценки заемщика, оценки рисков, ведения бизнеса и управления. В будущем, когда у вашего кооператива появятся свободные деньги, не нужно останавливаться, продолжайте обучать ваших ключевых сотрудников.

Дальше сотрудники должны осознать свое место в условиях кооператива, когда на рынке присутствует множество предложений о предоставлении денег. Давно прошли времена, когда предлагали красивую обертку также и вкусную начинку. На момент все покупатели желают получать лишь хорошие эмоции после отличного обслуживания. Поэтому многочисленные молодые кооперативы должны иметь высокую стрессоустойчивость, сотрудники должны оказывать только приятный сервис. Замечательно если вы найдете девушек, которые имеют определенный опыт работы в КПК, прошли тренинги по культуре общения, имеют стрессоустойчивость. Только в данной ситуации вы сможете не переживать об их лояльности и способности правильно общаться с заемщиками. Это все приведет вас к главной цели – сможете предоставлять адекватные услуги.